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12349便民热线统一受理全市社会救助业务
时间: 2021-01-29 来源: 牡丹江文明网 责任编辑: 陈再重

  为减少群众出行,解决困难群众诸多不便,更好地满足其基本生活,即日起,市民政局12349便民服务热线统一受理全市百姓关于社会救助方面的业务需求和诉求,推进“低保办事不求人”、审核审批“最多跑一次”和缩短救助服务“最后一公里”。

  据悉,12349便民热线以解决群众办事难、提升民政服务质量为目标,扩大全市统一社会救助服务热线号码的广度和宽度,优化办事流程,为城乡低保、特困人员救助供养和临时救助等人员提供帮助,拓展了四个新服务项目:救助政策及办理相关业务的咨询;群众申请救助及办理相关业务的受理;救助预约业务的办理;群众对救助工作的投诉和举报。做到困难群众只拨打一次热线电话,就能全程了解或办理社会救助业务,实现低保、特困供养业务申请“零拒绝、零推诿”。

  市民政局将建立监督管理机制,采取定期与不定期、明察与暗访相结合的方式,对各县(市)区民政局社会救助工作的受理、咨询、预约、投诉和举报等业务进行监督检查,发现及时整改。

  据悉,12349便民服务热线是由牡丹江市政府主办,市民政局承办,全国第5家、全省唯一一家开通的纯公益民生热线,热线秉承“政府百姓连心桥”的宗旨,24小时为百姓提供衣、食、住、行、医等优质、规范、快捷、免费的信息服务。

 

  

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